TEKOFİS BİLGİSAYAR

Anasayfa

Hizmetlerimiz

Ürünler

Garanti Takibi

Sürücüler

Bize Ulaşın

Media Center Edition yüklü Casper bilgisayarınızı şimdi alın, Windows Vista Home Premium 'a ücretsiz geçiş hakkı kazanın!

SATIŞ

TEKNİK SERVİS

Tekofis Teknik Servis Merkezi, uzman kadrosu ile marka bağımsız olarak her türlü bilgisayar, monitör, ve bilgisayar yan ürünlerinin bakım, onarım hizmetlerini vermektedir. Tekofis Teknik Servis Merkezinde arıza tespit ücreti uygulaması yoktur. Ayrıca tamiri mümkün olmayan cihazlar için servis bedeli istenmez. Teknik servis bedelleri zamana göre değil yapılan işe göre uygulanır. Garanti dışı arızaların bakım, onarım ve ayar hizmetleri için önceden belirli olan bedeller uygulanır.

SERVİS BAKIM SÖZLEŞMESİ

Tek bilgisayardan, çok bilgisayarlı ağ sistemlerine kadar, her türlü bilgisayar sistemine parça hariç olarak verilen bir hizmettir. Yıllık olarak yapılan Servis ve Bakım Sözleşmesi ile kullanıcı nezdinde bulunan bilgisayar sisteminin sorunsuz ve sürekli olarak çalışması amaçlanır. Sözleşme iki temel hizmet üzerine kuruludur. Bunlar, periyodik bakımlar ve çağrı üzerine bilgisayar sistemine yapılan gerekli müdahalelerden oluşur.

ÇAĞRI BAZLI TEKNİK SERVİS

Herhangi bir sözleşme olmaksızın, her türlü bilgisayar, monitör, ve yan ürünlerinin, zamana bağlı kalmadan, müşteri yerinde veya teknik servis merkezimizde yapılan bakım ve onarım hizmetleridir.

MÜŞTERİ YERİNDE TEKNİK SERVİS

Bakım anlaşması olmayan müşterilerimizin talebi doğrultusunda sisteme yerinde müdahale edilir ve arıza tespit ve onarımı yapılır. Onarımı müşteri yerinde mümkün olmayan ürünler Teknik Servis Merkezimize getirilerek arıza tespit işlemi tamamlanır. Müşterinin onayı alınarak onarımı yapılır. Yerinde servis kapsamında olan ancak zorunluluk dolayısı ile teknik servisimize gelen ürünler onarım işleminin bitmesinden sonra müşterimize teslim edilir. Özel bir sözleşme yoksa önceden belirlenmiş olan birim fiyatları müşteriye bildirilir ve müşterinin onaylaması ile servis yapılacak adrese gidilir.

SERVİS MERKEZİMİZDE TEKNİK SERVİS

Teknik servis merkezimize bakım ve onarım için gelen ürüne şirketimizin garanti vermekle yükümlü olup olmadığı kontrol edilir. Arızalı ürün için bakım ve onarım formu doldurulur. Ürünün garanti ve arıza durumuna göre geçeceği işlem tespit edilerek ilgili personelin iş listesine eklenir. Teknik servis görevlisi garanti dışı tamir gerektiren durumlarda, tespit edilen arızayı müşterimize bildirir. Müşterimizden müdahale onayını alırsa ürünün normal çalışma durumuna gelmesi için gereken çalışmayı başlatır. İlgili formlar imzalatılarak; kabul edilen ürünler ile ilgili onarım müşteriye bildirilen süre içerisinde tamamlanır. Onarımı biten ürünler yapılan işin belirtildiği form ile birlikte müşteriye teslim edilir.

Sayfa 47862,6 Saniyede Yüklendi.